4043 ervaringen online

Vertraging anderhalve dag

geschreven door

Amsterdam

Curacao

Na talloze waarschuwingen in de wind te hebben geslagen, hebben we (mijn vrouw en ik) toch gebruik gemaakt van Arkefly. Deze domme actie zijn we zelf volledig aan schuldig want bijna geheel reizend Nederland weet dat je uit de buurt van Arkefly moet blijven; deze maatschappij wil alleen maar geld verdienen en vindt service en klachten alleen maar erg vervelend.Onze vlucht had een vertraging van anderhalve dag naar de bestemming Curacao. We hebben van s,ochtend 08.00 hr. tot s,avonds 19.00 hr. moeten wachten zonder informatie van het hoe en waarom. Om 19.00 hr. kwamen er slechts 2 bussen om ruim 260 personen naar een hotel te vervoeren. Veel mensen hebben lange tijd buiten in de ijzige winterkou moeten wachten op het busje. De volgende dag zijn we om ca. 15.00hr. ogestegen. Dus anderhalve vakantiedag naar de fili...
Uiteraard bij thuiskomst met een klacht en verzoek om schadevergoeding gereageerd.
Als antwoord kregen we een briefje met verwijzingen naar het Europese Hof, Sturgion arrest, Verdrag van Monteal, Europese wetgever enz. met als eindresultaat dat Arkefly hier niet verantwoordelijk voor was en derhalve geen vergoeding kon plaatsvinden.
Nogmaals, dit gebeuren mogen we Arkefly niet kwalijk nemen, we hadden zelf beter moeten weten !!