4043 ervaringen online

onbetrouwbare vluchttijden, beroerde service

geschreven door

Amsterdam

Tel Aviv Yafo

Een paar weken voor vertrek wijzigde Turkish Airlines onverwacht het vertrekschema waardoor we onze aansluiting misten en werden opgezadeld met een dure overnachting in Istanbul. De service aan boord was ronduit chaotisch en tegen het onvriendelijke aan. Zo werden we van onze gereserveerde plaats weggestuurd omdat m'n benen niet lang genoeg waren volgens een medewerker en plaats moetsten maken voor een vriend van de purser. Het uitserveren van de maaltijd en het ophalen van de vaat duurde meer dan 2uur waardoor mensen niet op konden staan om naar het toilet te gaan, niet instaat waren om rustig verder te lezen. Opmerkingen daarover werden door de stewardessen weggewoven. Ondertussen hadden ze onderling ruzie, leek niemand de leiding te hebben en deed men maar wat. De bij boeking doorgegeven dieetwensen bleken niet te zijn verwerkt. Niet alleen op de heen vlucht, maar ook tijdens de terugweg speelde dit zich af. Het cabinepersoneel van Turkish Airlines was niet goed op de taak voorbereid, kon nauwelijks in vergelijking met andere maatschappijen professioneel genoemd worden. Voor mij geen Turkish Airlines meer.