4043 ervaringen online

Drama

geschreven door

London

Cologne

Vanwege de hevige sneeuwval op de aankomstplaats ging de vlucht niet door. Wij hadden die dag de maatschappij gebeld en zij bevestigde dat de vlucht wel door zou gaan terwijl, zoals later bleek, de luchthaven van aankomst toen al dicht was. Na annulering was German Wings telefonisch niet meer bereikbaar gedurende de rest van de dag. Het servicecenter te Stansted was bemand met maar liefst 2 personeelsleden die alle passagiers moesten afhandelen. Grote ondercapaciteit waardoor wachten geen zin had. Wij zijn met veel kunst en vliegwerk per boot teruggekeerd. Aan extreme weersomstandigheden kan German Wings niet veel doen maar aan personeelcpaciteit en passagiers dan helpen wel. Je moest het zelf uitzoeken, enige vorm van hulp was er niet.